Noscea unterstützt den persönlichen Kundenempfang im Luxusautohaus. Die Software erkennt bekannte Fahrzeuge anhand ihres Kennzeichens und informiert den zuständigen Berater über ihre Ankunft.
Noscea hilft Ihrem Team, an frühere Gespräche und Wünsche anzuknüpfen, damit die Kundenbeziehung auch beim nächsten Besuch spürbar wird.
Noscea gleicht das Kennzeichen mit dem freigegebenen Kundenbestand Ihres Hauses ab.
Der zuständige Berater erhält die Ankunftsmeldung auf sein Handy. Der Empfang und das übrige Team sehen die Ankunft in ihrer Liste. Den Mindestwert für die Erkennungssicherheit ermitteln wir beim Einrichten an Ihrer Einfahrt. Liegt eine Lesung darunter, wird keine Ankunftsmeldung ausgelöst.
Ein erkanntes Fahrzeug bestätigt nicht, wer darin sitzt. Ihr Team prüft vor Ort, wer angekommen ist, und entscheidet über die persönliche Ansprache.
Im Kundenprofil liest Ihr Berater, was beim letzten Besuch besprochen wurde. Nach dem Gespräch hält er fest, woran das Team beim nächsten Mal anknüpfen kann.
Produktansichten mit fiktiven Demodaten. Die Ankunftsmeldung ist eine Darstellung; Profil und Notiz stammen aus der Browser-Demo.
Pilot kennenlernen
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Ich kenne den Luxusautomobilhandel von innen. Persönliche Betreuung bedeutet für mich, auch bei einem spontanen Besuch an frühere Gespräche anknüpfen zu können.
Dafür habe ich Noscea entwickelt. Ihr Team erfährt, wenn ein bekanntes Fahrzeug ankommt, und kann an frühere Gespräche anknüpfen. Die Begrüßung und die Beziehung bleiben bei den Menschen in Ihrem Haus.
Der Film veranschaulicht den Empfang. Bild 01 stellt die Ankunftsmeldung dar; die Bilder 02 und 03 zeigen die App-Oberfläche in einer Browser-Demo. Norbert Olden, S NO 534 und die Gesprächsinhalte sind fiktiv. Das Speichern wurde in der lokalen Demo gezeigt. Erste Kundeneinsätze werden im Piloten geprüft.
Vor dem Echtbetrieb werden Datenübernahme, Kamerakonfiguration und Meldungswege am Standort geprüft. Die erforderlichen rechtlichen Freigaben stehen vor der Aktivierung.
Im viermonatigen Piloten prüfen Sie Noscea an Ihrem Standort. Vor dem Start vereinbaren wir die Erfolgskriterien und den Leistungsumfang.
Ein CSV- oder Excel-Probeexport zeigt, ob Kennzeichen mit der passenden Kundenzuordnung und dem Datum des letzten Kontakts vorliegen. Gemeinsam klären wir Zuständigkeit und Aktualisierung. Eine automatische CRM-Synchronisation besteht derzeit nicht.
Bei vereinbarten Testankünften prüfen wir vor Ort, ob der zuständige Berater die Meldung auf seinem Handy erhält und die Ankunft in der Liste für Empfang und Team erscheint.
Ihr Team berichtet, ob die Profilinformationen bei der Begrüßung und Beratung helfen. Profilöffnungen ergänzen die Auswertung, soweit sie erfasst werden.
Der Pilotbetrieb ist kostenpflichtig. Der Monatspreis richtet sich nach der Größe Ihres Kundenbestands. Sie erhalten vor dem Start ein verbindliches Angebot für den Piloten und die anschließende Laufzeit.
Für die ersten Pilothäuser können wir die Einrichtungskosten übernehmen. Ob dies für Ihr Haus gilt, bestätigen wir vor der Beauftragung. Der laufende Monatspreis bleibt davon unberührt.
Vier Monate Pilot, zum Ende kündbar.
Bei Fortsetzung: erste Laufzeit zwölf Monate ab Abnahme. Die vier Pilotmonate zählen mit.
Gern senden wir Ihnen Angebot und Unterlagen zu, oder wir besprechen beides in einem kurzen Gespräch. Sie erhalten eine persönliche Antwort, in der Regel innerhalb eines Werktags.
Ankunftsmeldungen und Kundenprofile für die vereinbarten Rollen, Betrieb und Wartung sowie Unterstützung bei der Einführung. Datenübernahme, Hardware und zugesagte Betreuung werden für Ihren Standort konkret beschrieben.
Die Auswertung erfolgt auf Ebene des Hauses. Kennzahlen zu einzelnen Beratern werden nicht ausgewertet. Die Zahlen zeigen die Nutzung; zusätzliche Verkäufe lassen sich daraus nicht ableiten. Zum Pilotabschluss entscheiden Sie anhand der vereinbarten Kriterien über die Fortsetzung.
Zum vereinbarten Leistungsumfang gehören Betrieb, Wartung, Fernwartung, Weiterentwicklung, Hosting in Deutschland und das Datenschutzpaket. Ab dem vierten Haus wird die Einrichtung zum Selbstkostenpreis vereinbart. Ob die Einrichtung ohne Kosten für Ihr Haus noch verfügbar ist, bestätigen wir vor der Beauftragung.
Kündigen Sie zum Ende des Piloten, wird eine kostenlos übernommene Einrichtung nicht nachberechnet; der Rückbau erfolgt ohne zusätzliche Rückbaukosten. Bei bezahlter Einrichtung werden Einbehalt und Erstattung vor Vertragsschluss vereinbart.
Nach der ersten Laufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils um zwölf Monate. Die Kamera bleibt im Piloten beim Anbieter und geht beim Übergang in den Regelbetrieb ohne weitere Kosten an Ihr Haus über.
Ihr persönliches Angebot hält Leistungsumfang, Preis und Bedingungen für Ihren Standort fest.
Unsere Angebote gelten ausschließlich für Unternehmen, zuzüglich Umsatzsteuer.
Für Häuser mit regelmäßigem Service- oder spontanem Kundenverkehr, gepflegten Fahrzeugkennzeichen und mehreren Mitarbeitenden im Empfang und in der Beratung.
Wir besprechen Ihren Empfang und prüfen, ob Noscea zu Ihrem Standort passt. Sie erfahren, wie ein Pilot abläuft und welche Voraussetzungen dafür nötig sind. Kundendaten brauchen Sie für dieses Gespräch nicht zu senden.
Benötigt werden ein Kennzeichen mit Zuordnung zu Fahrzeug und Kunde sowie das Datum des letzten Kontakts aus Ihrem Kundensystem. Berücksichtigt werden Kunden, deren letzter dokumentierter Kontakt höchstens 36 Monate zurückliegt. Fehlt das Kontaktdatum, wird der Kunde nicht erkannt. Zuständigkeit und Gesprächsnotizen ergänzen das Profil.
Zum Einstieg übernehmen wir geeignete Daten über einen CSV- oder Excel-Export. Eine automatische Synchronisation mit Ihrem CRM besteht derzeit nicht. Vor dem Start prüfen wir Format, Zuordnungen und den Aktualisierungsrhythmus.
Ihr bestehendes System bleibt die Grundlage für Kunden- und Fahrzeugdaten. Ihre zuständige Person korrigiert dort geänderte Kennzeichen, Fahrzeugwechsel und Zuordnungen und stellt die Aktualisierung im vereinbarten Rhythmus bereit. Veraltete Zuordnungen müssen dabei ausdrücklich geprüft und berichtigt werden. Neue Gesprächsnotizen kann der Berater direkt in Noscea festhalten.
Beim Probeexport klären wir, welche Arbeit dadurch tatsächlich bei Ihrem Team entsteht. Daten, die zwischen zwei Übernahmen geändert werden, sind in Noscea nicht automatisch aktuell.
Der viermonatige Pilot ist kostenpflichtig. Der Monatspreis richtet sich nach der Größe Ihres Kundenbestands. Für die ersten Pilothäuser können wir die Einrichtungskosten übernehmen. Ob dies für Ihr Haus gilt, bestätigen wir vor der Beauftragung.
Zum Ende des Piloten können Sie kündigen. Bei Fortsetzung gilt die erste Laufzeit von zwölf Monaten ab Abnahme; die vier Pilotmonate zählen mit. Ihr verbindliches Angebot enthält die Preise und Bedingungen. Zum Pilotangebot.
Vor dem Echtbetrieb werden die Voraussetzungen für Ihren Standort, Rollen und Kundeninformationen geklärt. Die Website ersetzt diese Prüfung nicht. Der Echtbetrieb beginnt erst, wenn die Antwort der Datenschutzaufsicht vorliegt und die erforderlichen Voraussetzungen geklärt sind. Noscea nutzt Kennzeichenerkennung; eine Gesichtserkennung gehört nicht zum Produkt.
Kunden werden vorab über die Fahrzeugerkennung informiert und können ihr jederzeit widersprechen, auch mündlich am Empfang. Die verantwortliche Person im Autohaus oder ihre Vertretung sperrt die weitere Erkennung unmittelbar, noch vor der nächsten möglichen Erkennung, und bestätigt dies dem Kunden. Ohne dokumentierte vorherige Information findet keine Erkennung statt.
Ohne passenden, freigegebenen Kundentreffer entsteht keine Kundenmeldung. Ist ein Kennzeichen mehreren berechtigten Fahrzeugen im Haus zugeordnet, wird ebenfalls keine Kundenmeldung ausgelöst. Den Mindestwert für die Erkennungssicherheit ermitteln wir beim Einrichten an Ihrer Einfahrt. Liegt eine Lesung darunter, wird keine Ankunftsmeldung ausgelöst.
Ein erkanntes Kennzeichen bestätigt nicht, wer am Steuer sitzt. Die persönliche Zuordnung und Ansprache bleiben beim Team vor Ort. Eine Gesichtserkennung gehört nicht zum Produkt.
Der zuständige Berater erhält die Ankunftsmeldung auf sein Handy, der Empfang und das übrige Team sehen die Ankunft in ihrer Liste. Das Kundenprofil können der zuständige Berater sowie Leitung und Verwaltung einsehen. Das übrige Team und der Empfang sehen den Namen und den zuständigen Berater, der Empfang zusätzlich Fahrzeugangaben, Stellplatz und Termin, um die Begrüßung vorzubereiten. Noscea begrüßt Ihre Kunden nicht selbst. Es sagt Ihrem Team Bescheid, damit ein Mensch sie begrüßt, der weiß, wer sie sind.
Für Fragen und Störungsmeldungen ist Yannik Petzi über info@noscea.de erreichbar. Nennen Sie Standort, Zeitpunkt und betroffene Funktion; senden Sie zunächst keine Kundendaten. Er koordiniert die Klärung mit Ihnen. Bei einer ausgefallenen oder unklaren Meldung arbeitet Ihr Empfang mit seinem üblichen Ablauf weiter.
Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und Vertretung werden vor Beauftragung für Ihren Standort schriftlich festgelegt. Eine Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft ist damit nicht zugesagt.
Klären Sie mit uns, ob Noscea zu Ihrem Haus passt, oder fordern Sie Angebot und Unterlagen an. Wählen Sie zwischen Rückruf und Antwort per E-Mail. Yannik Petzi meldet sich persönlich, in der Regel innerhalb eines Werktags. Das Erstgespräch ist kostenlos.
Für Geschäftsführung, Verkaufsleitung, Serviceleitung und Empfang.